TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

Satın alınan ürünler, yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Satışı yapılan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu en geç 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

ALICI’nın sipariş bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse; ALICI, ürünü en geç 3 gün içinde, kargo masrafı SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün 30 günlük yasal süre içinde teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI;

• Siparişi iptal edebilir,

• Ürünün muadili ile değiştirilmesini talep edebilir,

• Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.

Siparişin iptali halinde:

• Nakit ödemelerde bedel en geç 14 gün içinde,

• Kredi kartı ödemelerinde bedel en geç 14 gün içinde bankaya iade edilir.

Bankanın iade tutarını ALICI hesabına yansıtma süresi banka işlem sürecine bağlı olup 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, kırık, ezik veya ambalajı zarar görmüş ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

Şirket Ünvanı: Vinner Aydınlatma
Adres:
E-posta:
Telefon:

Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• Cayma bildirimi 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Cayma bildirimi sonrası ürün en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Fatura ve varsa iade formu ürünle birlikte gönderilmelidir.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İADE BEDELİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı oluşması halinde bu tutar iade bedelinden mahsup edilir.

Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya şartlarının bozulması halinde sağlanan indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

(VINNER için kritik ve yasal koruma)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektrik bağlantısı yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş veya kullanılmış aydınlatma ürünleri

• ALICI’ya özel üretilen ürünler

• Yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler

Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca uygulanır.

TEMERRÜT HALİ

ALICI’nın kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerli olup, SATICI’nın uğradığı zararlar ALICI tarafından karşılanır.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

• Banka Havalesi / EFT

• Kredi Kartı (tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri)

Online ödemelerde sipariş tutarı, sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsil edilir.